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Introducción
El teletrabajo dejó de ser una excepción y se convirtió en una modalidad estructural dentro del mercado laboral mexicano. Sin embargo, junto con sus ventajas, abrió un universo de obligaciones legales, retos ergonómicos, riesgos psicosociales y responsabilidades que muchas empresas aún desconocen. Hoy, más que nunca, cumplir con la NOM-037-STPS-2023 y los artículos 330-A al 330-K de la Ley Federal del Trabajo (LFT) no es opcional: es una necesidad jurídica, operativa y financiera.
Este artículo analiza —con enfoque práctico y de compliance— qué deben hacer las empresas y los trabajadores para garantizar ambientes seguros, prevenir sanciones y evitar incrementos en la prima de riesgo del IMSS, integrando recomendaciones técnicas, criterios normativos y prácticas recomendadas para Recursos Humanos y Jurídico Interno.
¿Qué deben proveer las empresas? Equipo, mobiliario y herramientas
Fundamento legal
El artículo 330-E de la LFT obliga a los patrones a proporcionar, instalar y encargarse del mantenimiento de los equipos necesarios para el teletrabajo, incluyendo:
computadoras;
sillas ergonómicas;
impresoras o herramientas periféricas;
software necesario;
insumos y materiales propios del puesto.
La NOM-037 refuerza esta obligación y exige que el mobiliario sea ergonómico y seguro, especialmente en actividades de trabajo prolongado sentado.
Implicación práctica
Aunque algunas empresas pactan con el trabajador el uso de equipo personal, ello no exime la responsabilidad patronal. La regla es clara: si el trabajador usa su propio equipo, debe existir un acuerdo por escrito, pero la responsabilidad por las condiciones ergonómicas sigue siendo del patrón.
Ejemplo práctico:
Una auxiliar administrativa usa su propia laptop. La empresa le otorga un soporte ergonómico y una silla certificada. Este cumplimiento evita molestias musculoesqueléticas y posibles incapacidades por lumbalgia asociada al trabajo remoto.
¿Quién debe pagar el internet, la luz y los consumibles?
El artículo 330-E, fracción III, de la LFT establece que el patrón debe cubrir el costo proporcional de los servicios de telecomunicación y electricidad derivados del teletrabajo.
Buenas prácticas recomendadas
Establecer un monto fijo mensual (p. ej. $300–$600 MXN según jornada).
Documentarlo en contrato o política de teletrabajo.
Establecer criterios objetivos de revisión o actualización.
Este pago es deducible para la empresa y evita conflictos innecesarios ante el Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral (CFCRL).
Privacidad del trabajador: supervisión legal sin intrusión
La LFT y la NOM-037 son explícitas: queda prohibida cualquier forma de videovigilancia permanente.
La supervisión debe ser no intrusiva y respetar la vida privada del trabajador.
Formas válidas de supervisión
checklists de verificación del área de trabajo;
fotografías del espacio laboral sin mostrar a terceros ni áreas íntimas del hogar;
videollamadas programadas, nunca sorpresivas ni constantes;
plataformas de seguimiento de tareas, no de vigilancia visual.
Errores que generan riesgos legales
solicitar video encendido durante toda la jornada;
pedir fotos del hogar en áreas ajenas al espacio de trabajo;
monitoreo por software que grava pantalla sin consentimiento expreso.
Estos actos podrían configurarse como violaciones a la Ley Federal de Protección de Datos Personales y prácticas discriminatorias sancionables por la STPS.
¿Accidentes en casa cuentan como accidentes de trabajo?
Respuesta: sí.
El artículo 41 de la Ley del Seguro Social (LSS) establece que un accidente es laboral cuando ocurre durante el ejercicio o con motivo del trabajo.
En teletrabajo, para su determinación se analizan:
la jornada pactada;
el espacio de trabajo autorizado por la empresa;
las actividades desarrolladas;
el nexo causal con la prestación del servicio.
Ejemplo realista:
Si un trabajador cae de su silla durante jornada laboral por mala ergonomía, el IMSS puede calificarlo como riesgo de trabajo, generando:
prestaciones superiores,
mayor siniestralidad,
aumento en la prima de riesgo.
Por esto es fundamental contar con políticas, expediente de teletrabajo, listas NOM-037 y constancias de capacitación.
Riesgos psicosociales: aislamiento, burnout y desconexión digital
La NOM-037 integra criterios de la NOM-035 en materia de riesgos psicosociales, y exige que las empresas garanticen:
pausas activas,
cargas de trabajo razonables,
mecanismos para evitar jornadas extendidas,
derecho a la desconexión digital.
Ejemplo práctico:
Un abogado interno recibe mensajes a las 22:00 horas. Si esto es habitual, la empresa puede incurrir en una violación al derecho de desconexión y a la NOM-035.
Además, podría derivar en estrés crónico, ausentismo y demandas por condiciones inseguras.
Impacto directo en la prima de riesgo del IMSS
Incluso los accidentes en casa se consideran dentro de la siniestralidad laboral.
Una empresa sin control ergonómico ni psicosocial puede enfrentar:
aumento de su prima,
inspecciones extraordinarias de la STPS,
incapacidades frecuentes por lumbalgias, estrés o lesiones de muñeca.
Por el contrario, la NOM-037 permite:
reducir incidentes,
estabilizar la prima de riesgo,
demostrar cumplimiento documental ante auditorías internas y externas.
Recomendaciones prácticas para empresas
1. Implementar una política interna de teletrabajo
Debe incluir:
reglas de seguridad,
derecho de desconexión,
gastos a cubrir,
mecanismos de supervisión legal.
2. Elaborar un anexo contractual
Basado en los artículos 25, 330-A y 330-E LFT.
3. Aplicar la Lista de Verificación NOM-037
Los inspectores de la STPS la usarán como criterio principal.
4. Capacitación periódica
Temas obligatorios:
ergonomía,
riesgos psicosociales,
ciberseguridad,
uso seguro del mobiliario.
5. Documentar todo
“Lo que no se documenta, no existe” ante una inspección o demanda.
Recomendaciones prácticas para trabajadores
Habilitar un espacio fijo, ventilado y seguro.
Ajustar altura de silla, mesa y monitor.
Realizar pausas activas cada 45–60 minutos.
Reportar molestias musculoesqueléticas oportunamente.
Exigir y respetar el derecho a desconectarse.
Notificar incidentes inmediatamente para evitar controversias ante IMSS.
Conclusión
El teletrabajo exige un nuevo modelo de seguridad y salud laboral. Las empresas ya no pueden operar con políticas improvisadas: la NOM-037 y la LFT establecen obligaciones claras cuyo incumplimiento genera riesgos jurídicos, económicos y reputacionales.
Para los trabajadores, esta modalidad representa flexibilidad, pero también la responsabilidad de adecuar su espacio y seguir prácticas seguras.
Cumplir la ley no solo evita sanciones: reduce costos, previene accidentes, protege la salud física y mental y fortalece la relación laboral.
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